Privacybeleid

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of daar redelijkerwijs aan gekoppeld kan worden. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide inzichten op basis van deze gegevens:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder krediet- en betaalkaartgegevens, rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële accountgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en overige betaalgegevens.
• Accountinformatie waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een klantenservicevraag.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je ermee omgaat of erdoorheen navigeert.

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten onder meer via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Via onze dienstverleners onder meer wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Via onze partners of andere derden.

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of van welke Diensten je gebruikmaakt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interesses, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van reviews, en het creëren van een op maat gemaakte winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten op basis van je aankopen.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen, en onze diensten te beveiligen. Gebruik je de Diensten en registreer je een account, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden, responsief te zijn, effectieve diensten aan je te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele procedures of rechtszaken te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen ervan te onderzoeken.

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dit kan onder meer het geval zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren bij jou. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op je online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer jij daartoe opdracht of verzoek geeft, of anderszins toestemt in het delen van bepaalde informatie met derden, zoals om producten aan je te verzenden of via je gebruik van social-media-widgets of loginintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze voor je te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens voor deze doeleinden, waaronder het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via de Shopify Privacy Portal.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Volg je een link naar een site die niet aan ons gelieerd is of door ons wordt beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die daar te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder social-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten.

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijk recht).

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. We raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om je de Diensten te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, of om geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Afhankelijk van waar je woont, kun je (een deel van) onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage / weten. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en te verzoeken dat we deze, in bepaalde omstandigheden, overdragen aan een derde.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelden kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of geplaatste bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte? Dan kun je, met inachtneming van uitzonderingen en beperkingen volgens lokaal recht, naast bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen en beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht deze in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een dergelijk verzoek accepteren, vereisen we bewijs dat je de gemachtigde hebt gemachtigd, en mogelijk moeten we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren op je verzoek binnen de termijn die van toepassing is onder het toepasselijke recht.

Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben in beroep te gaan tegen onze beslissing, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

We kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Geven we je persoonsgegevens door vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land met een passend beschermingsniveau.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door toepasselijk recht.

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van bovenstaande rechten uitoefenen? Bel +31 6 37332314, mail naar info@urnmypet.com, of schrijf naar Maindal 7, 2904 CS Capelle aan den IJssel, Nederland. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.