Häufig gestellte Fragen

Scanne den QR-Code einfach mit deinem Smartphone und du wirst zu einer gesicherten Seite weitergeleitet, auf der du Fotos, Videos und Geschichten deines Haustiers ansehen, hochladen und teilen kannst.

Deine digitalen Erinnerungen werden sicher gespeichert und bleiben langfristig zugänglich. Wir tun alles, damit du und deine Liebsten diese besonderen Momente immer wieder erleben können.

Ja, deine Erinnerungsseite ist standardmäßig privat. Du bestimmst selbst, wer Zugang hat, indem du den einzigartigen Link mit Familie und Freunden teilst.

Wir bieten sorgfältig gestaltete Urnen und Gedenksteine für Haustiere, gefertigt mit Liebe zum Detail, Qualität und Emotion. Alle Produkte sind darauf ausgelegt, dein Haustier auf persönliche Weise zu ehren und in Erinnerung zu behalten.

Ja. Du kannst Fotos, Videos und Informationen über dein Haustier jederzeit und ohne zusätzliche Kosten auf der Erinnerungsseite aktualisieren.

Wir versenden hauptsächlich innerhalb der Niederlande und in den Rest Europas. In Ausnahmefällen versenden wir auch darüber hinaus. Kontaktiere uns gerne, wenn du unsicher bist, ob wir an deinen Standort versenden.

Innerhalb der Niederlande und Europas dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 10 Werktage. Für die seltenen Bestellungen außerhalb Europas dauert es in der Regel 5 bis 15 Werktage.

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Der Versand innerhalb der Niederlande und des restlichen Europas ist immer kostenlos. Für die seltenen Bestellungen außerhalb Europas fallen Versandkosten an, und etwaige Einfuhrabgaben gehen zulasten des Empfängers.

Wähle zunächst die Urne oder den Gedenkstein, der zu dir passt, schließe die Bestellung ab, und wir machen uns für dich an die Arbeit. Nach deiner Bestellung erhältst du einen Link, mit dem du selbst Fotos und Videos deines Haustiers hochladen kannst.

Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort und schicke Fotos mit. Wir sorgen dann für eine passende Lösung.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich.

Nein. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kümmern wir uns um alles und sorgen dafür, dass die Erinnerung an dein Haustier auf deinem Gedenkprodukt festgehalten wird.

Produkte, die noch nicht genutzt oder aktiviert wurden, kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Personalisierte oder aktivierte Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.